בסופו של דבר מה שקרה זה שהמערכת די וי די התקלקלה אחרי כמה ימים, אשתי פנתה אליו בכדי שיתקן את זה ונאמר לה שהתיקון לא באחראיות והסכמנו לתיקון. הוא לקח את המכשיר לתיקון והיא הגיעה לשם פעמיים מבלי לקחת את המכשיר, פעם הוא לא היה ופעם אחרת המכשיר לא היה מוכן. בסופו של דבר התברר לאחר שקיבלנו חזרה את המכשיר מתיקון שהמכשיר היה תקול והתקלה לא הייתה קשורה אלינו, הוא דאג שהחברה תשלח לנו מכשיר חדש וכמובן החזיר את הכסף ששילמנו עבור התיקון. השירות לא היה כל כך טוב בפעם השנייה, העובדה שהמכשיר התקלקל מובנת לי והיא לא באשמתו אבל השירות והתחושה לא הייתה טובה, הוא לא לקח אחראיות על התקלה בצורה שהייתי מצפה ממנו לקחת.