הגיעו באיחור של שעה וחצי בלי להודיע על כוונתם לאחר. זה לא רציני ולא מקצועי. החליפו את התושבת כפי שהתבקשו. התחילו לקדוח בקיר אך נתקלו בבעיות בשל כבל חשמל שעבר בקיר, לבסוף לאחר מאמץ גדול יותר הצליחו ליצור חור בקיר, על אף שבטלפון סוכם על מחיר מסויים ונאמר שהעבודה עשויה לקחת עד 3-4 שעות, הם דרשו תשלום נוסף על הקדיחה הזאת. ניסו להתקין תושבת למזגן הקיים ללא הצלחה כי הקיר לא החזיק את התושבת החדשה. העוזר שלו סתם את החורים בקיר תוך שהוא מציין שזאת פעם ראשונה שהוא סותם חורים בקירות (אפשר לנחש שהתוצאה לא אסתטית במיוחד). בעל המקצוע הפגין יותר רצינות ומקצועיות בעבודתו. בסופו של דבר המזגן הותקן ועובד, הדרך לא הייתה אופטימלית.