זיו קיבל את השיחה בשעה 19:29 בערב ובשעה 19:53 כבר היה בעבודה. המקרה שבו היה צריך לטפל הוסבר בשיחת טלפון של שתי דקות ושתי תמונות שהועברו-ולא מדובר בדלת סטנדרטית אלא במשקוף אלומיניום ודלת זכוכית. צריך קצת ידע, מסתבר. הבין תוך שניה איפה הבעיה ומה צריך לעשות, רגוע ובטוח בעצמו (הכי לא שחצן) וסגר לנו את הפינה תוך 40 דקות עבודה כולל מניעה עתידית של חזרת המקרה. הכל נעשה בצניעות, ברצינות, תוך דאגה ללקוח. באמת כל הכבוד למידרג שמאפשר במה לאנשים ששווים משהו להיחשף לקהל הלקוחות. אחלה בעל מקצוע ומומלץ בחום. עוד יותר חשוב- אחלה בנאדם.