הראל היה ממש טכנאי מצטיין, נעים הליכות, נעים ומנומס. הוא הגיע תוך שעתיים לאחר שיחת הטלפון. הוא היה סופר מקצועי, אמר מיד מה הבעיה ומה תהיה המשמעות הכספית ונתן לי להחליט אם אני מעוניינת בתיקון או לא. בנוסף ביקשתי ממנו גם לתקן צינור ניקוז שמתנתק במייבש ומאז הוא עובד פיקס. הראל הבטיח לי כי יש אחריות ואם יש בעיה אני מוזמנת להתקשר אליו, שירות ממש כמו שצריך.

הוא היה מעולה. הוא ראה את התקלה במנוע ולא רצה שהאוכל יתקלקל לכן חזר אחר הצהריים והביא את המנוע. היה ממש עשר מתוך עשר.