קודם כל הוא ענה ישר כשהתקשרתי, נתן לי זמן הגעה עוד באותו יום ועמד בזמנים. בהתחלה מתיאור הדברים שלי הוא חשב שמדובר בגוף חימום של התנור ונסע במיוחד להביא את החלק הזה מהחנות. כשהגיע ראה שזוהי לא התקלה והוא היה צריך לחזור למחרת בשביל לתקן את הבעיה האמיתית. למחרת הוא הגיע שוב על הבוקר ותיקן את הבעיה. במהלך התיקון היה כפתור בכיריים שהתרופף וגיליתי זאת רק לאחר שהוא הלך, כתבתי לו והוא הגיע שוב לתקן את הכל ונתן לי אחריות ל3 חודשים. לאורך כל התהליך הוא שמר על נחת ורוגע למרות שהיה צריך לנסוע ולחזור כמה פעמים, באמת הוא בעל מקצוע מדהים, אין מילים! הוא היה זריז, מהיר, ולקח אחריות על הכל. מבחינת מחיר אני לא יודעת להגיד אם הוא היה יקר מאחרים אבל אנחנו הרגשנו שהוא עשה הכל מעל ומעבר ושילמנו לו בשמחה.

מעולה! בנאדם חביב ונחמד. הוא היה הוגן מבחינת התשלום, אמר שהוא לא גובה מעבר לעלות של ביקור כי הוא לא החליף אף חלק. הוא הגיע בזמן, היה מקצועי ואנחנו מרוצים מאוד. מגיע לו 10!

אחלה שירות! התא התחתון הפסיק לעבוד, מה שאובחן על ידי אלעד כתקלה בבורר המצבים. התקשרתי לאלעד והוא הגיע מהר מאד, איבחן במהירות את הבעיה והציע פתרון עוקף על מנת להוזיל את עלות התיקון. עשה עבודה יעילה מאד וכמובן ביצע בדיקה שהכל עובד כשורה. אני חושב שלקח מחיר הוגן.

מצויין! הכל, הכל! פשוט מצויין!

ציון האלוף בדק תוך דקות ספורות, אבחן את הבעיה ופתר אותה בקלות ובמהירות. חשבנו כבר שנצטרך להחליף גופי חימום אבל עם מומחיות וניסיון כמו שלו - פתרנו את הבעיה מבלי להצטרך לכך. כך חסכנו הרבה כסף בזכות ציון המדהים! הכול בחביבות, עם חיוך ומלא אכפתיות. אין טכנאים כאלה בעולם!