מבחינת רצון טוב, יחסי אנוש ויחס ללקוח- היה ממש למופת. מנהל צוות ההובלה הודיע בנועם הליכות כי הם כאן כדי לתת לנו שירות. את רוב ההערות שלהלן, חוץ מאלו שהתבררו מאוחר יותר, מסרתי לו, מתוך אמונה שגישתו היא חיובית- ללמוד לקחים לצורך שיפור בעתיד- ואכן כך קיבל זאת- ויש לציין זאת לזכותו. עם זאת, התרחשו מספר תקלות שנראות כתוצאה של חוסר ניסיון וייתכן שבינתיים השתפר: לגבי האריזה, למרות שבא לסיור מקדים בדירה וראה שמדובר בדירה לא קטנה עם נפח אחסון גדול, הוא שלח רק עובדת אחת מנוסה ואחת שזה היה יומה הראשון בעבודה ולא ידעה עברית כלל. התוצאה היתה בלאגן בחלקים ניכרים של האריזה שנעשו בניגוד לבקשות מפורשות שלנו, דבר שגרם לנו חיפושים של שבועות אחרי חלק מהדברים. וכן התמשכות של העבודה עד שעות אחר הצהריים המאוחרות של יום ששי, עד שהעובדת הותיקה יותר התקשרה בייאוש לבוס שהופיע בעצמו לסייע בהשלמת האריזה. לגבי ההובלה, ההובלה התנהלה בשני סבבים, מאחר שלא הכל נכנס לסבב אחד של משאית ההובלה. אמנם אכן לא גבה על כך יותר כסף, אך נאלצנו לשלם הרבה יותר על המנוף- כי ההובלה בשני סבבים גרמה להארכת זמן המנוף שעשה פעמיים את הדרך בין שתי הדירות, תמרן פעמיים לחניה מתאימה והמתין לטעינה ופריקה בהמשכים. למעשה, אשתי זוכרת שסטס הבטיח שגם על כך לא נחויב יותר- אבל בפועל נדרשנו לשלם על כל הזמן הזה.אם היינו יודעים מראש- ייתכן שהיינו עומדים על הובלה במשאית בגודל מקסימלי. מבחינת אופן הביצוע, לבי, לבי לצוות ההובלה שנאלץ לעשות הובלה זו ביום קר וסוער במיוחד. ההובלה התמשכה 15 שעות! נראה שהצוות כבר היה תשוש (למען האמת- גם אנחנו!), אך עם כל ההבנה, העובדה היא שאחד הנזקים שנגרמו לנו היה מפירוק והרכבה לא מקצועיים של דלת המקרר, שעלו לנו בשני ימי חופשה ובמאות שקלים לשירות של המקרר. (התברר שכרטיס אחד נותק ונקרע בפירוק לא זהיר ולכן מהשירות היו צריכים לבוא שוב, ביום אחר, עם כרטיס חליפי) עדיף היה שהיו מודים שאינם יודעים איך לפרק ולהרכיב את דלת המקרר. אגב- גם התיקון לא פתר את הבעיה לגמרי. בנוסף, חלק מהקרטונים שחיפשנו עבור אחד מחדרי הילדים התגלו רק לאחר מספר שבועות בין ארגזי הסלון- למרות שהיה כתוב עליהם מפורשות שהם שייכים לחדרים אחרים. יש לציין כי על חלק מהארגזים היה כתוב שיוך לחדר רק מצד אחד, כך שברגע שהמובילים המותשים נכנסו לדירה עם הארגז- לא ידעו כבר בעצמם היכן כתוב, וגם כשידעו- לעתים הצמידו לקיר על הצד היחיד שכתוב, כך שרק לאחר שבועות הגענו אליהם. יש דברים שעד היום איננו יודעים לאן נעלמו- שבעה שבועות לאחר המעבר.

הם מדהימים, אני ממליצה עליהם מכל הלב! הם מאד נחמדים, בני אדם ומקצוענים, לא מתקטננים, מתקתקים ופשוט אין לי מילים. אני אמליץ לכל אחד, הצוות שלו פשוט הופכים את החוויה לנסבלת.

אני מאוד מאוכזבת מהם, הם באו בלי נייר עיטון אפילו לא אחד. הם לא ידעו שיש פסנתר להוריד למרות שהיה אצלי האדם שמולו עבדתי וראה אתה הדירה. אם האדם שהיה אצלי בהתחלה היה אומר לי שהוא לא יכול או לא יודע להוריד את הפסנתר הייתי לוקחת חברה אחרת שמתמחה בהובלת פסנתרים. ראש הצוות עבד מעולה, עשה את כל הדברים כמו שצריך ועשה הכל בצורה הכי מקצועית שיש אבל שלושת הבחורים האחרים עבדו בצורה גרועה ממש מתחת לכל ביקורת. ביקשתי מהם שהם יכתבו על הארגזים גם בש]ה הרוסית שזה שביר והם כתבו את זה אבל לא ממש התייחסו לזה, ראיתי בהובלה שיש קופסא שכתוב עליה שביר ואחד העובדים פשוט הניח על זה קופסת ספרים כבדה מאוד. כל קופסא הייתה מסומנת לאיזה חדר זה הולך אבל ורק שליש מהקופסאות באמת היו במקום שלהם. פירקתי ארגזים של מטבח והיו 4-5 צלחות בכל קופסא, נייר עוטף למעלה ונייר טועף למטה וזהו. יש לי פסנתר גמרני ישן גדול הם שברו לי מאחורה חלק רציני והצבע התפרק. נכנסו לדירה אחרי שיפוץ קראתי להם לצד ואמרתי להם שאני יודעת שהם עייפים וכו' אבל צריך לשים לב וביקשתי באופן ספציפי לא להשעין את המיטות והקרשים של האורונות על הדלת ועל הקירות הצבועים כי זה חדש. אותו בחור שראיתי שהוא עובד בחפיף השעין דברים על הדלתות ויש לי נזק על 2 דלתות שירד לי הצבע בהם. אמרתי להם שהם עושים לי נזק והם אמרו לי שזה לא נורא.. הם פירקו את המקרר וראיתי איך הם מרכיבים אותו יש לי שני סדקים על הציר של המקרר ובעוד 5 שנים ילך לי המקרר. הרגליים של השולחנות משופשפות. הם שברו לי חלק מסט של כלים, ועוד צלחות. הרסו לי את הסט ואי אפשר להשלים את זה. בכל מקום שראש הצוות עבד זה היה למופת אבל 3 האחרים היו חנטרשים בצורה בלתי רגילה. למחרת בערב הם שלחו מישהו שיחבר את מכונת הכביסה הוא הגיע ב-10 בערב. חיבר את המכונה איפה שהוא רצה והלך מהר.. בנוסף להובלה הזאת בהסכם הם היו צריכים להוריד חלק מהדברים אצל הבת שלי, חברה שלה הייתה בדירה והם פשוט שמו את הספה בתוך המטבח כי הם לא ידעו איפה להניח אותה. הם עשו הכל כדי לסיים את העבודה מהר וללכת.. העבודה שלהם פשוט הייתה גרועה, אני מאוד התאכזבתי ואני מאוד כועסת. אני אפילו לא יודעת לכמת את הנזקים שהם עשו לי..

היה בסדר גמור, הפריטים הגיעו מעולה, המחיר טוב, אך קבענו שעה ובסוף הם הגיעו שעה אחרי.

היה בסדר.

היה בסדר, הייתי מרוצה! הגיעו בדיוק בזמן שקבענו, ארזו ביעילות מדהימה את מה שנותר לארוז, היו נחמדים מאד ושמרו יפה על החפצים בהעברה, והמחיר היה סביר לגמרי. הדבר היחיד שהציק לי היה שתיאמנו שיעשו שימוש במנוף בגלל מדרגות צרות במיוחד, והם העדיפו להניף את החפצים מעל המרפסת באופן שנראה לי מסוכן עבור צוות ההובלה. זה חסך לי תשלום על המנוף, אבל עדיין לא ברור לי איך הונף שם מקרר באופן ידני, וזה נראה לי לא כל-כך בטיחותי. הם טענו שגם בשימוש במנוף יש סיכונים דומים, כך שאולי אני טועה. בכל מקרה הכל נגמר בשלום, החפצים הגיעו בשלמותם וכך גם הצוות, ואני מרוצה מהשירות.

הם היו מעולים, קיבלתי מהם שירות מצויין, גמישות ואדיבות. אני ממש מרוצה, הגיעו בזמן ועשו עבודה טובה.

הם היו מעולים! הגיעו בזמן שקבענו, היו מקצועיים ולא נשבר דבר. הם עשו עבודה טובה ואני ממליצה עליהם בחום!

דבר ראשון שמאוד הרשים אותי זה שהם היו מאוד נחמדים בפגישה הראשונה. ערן היה מאוד קשוב ופתוח והסביר בדיוק מה הולך להיות בהובלה. בהובלה עצמה הם היו מאוד מקצועיים. הוא הבטיח לי שיגיעו 3 חבר'ה ובתחילת ההובלה הגיעו אפילו 4! הפריטים הגיעו כמו שצריך, בלי שום נזק. גם המחיר היה מאוד הוגן וכשרציתי להוסיף כמה פריטים אחרי שסגרנו כבר מחיר לא היתה לו בעיה עם זה. אני מאוד מרוצה מהם!