קראתי לו כי הצג של מכונת הכביסה לא עבד והסקנו שהמכונה עצמה לא עובדת. הוא בדק וגילה שהמכונה עובדת רק הצג לא וצריך להחליף את הלוח. החלטנו לא לעשות את העבודה מטעמים של עלות אבל הוא היה מצויין. כבר מההתחלה בטלפון קיבלתי ממנו את התחושה שהוא אמין ונחמד. הוא בא לקראתי ועשה מאמצים להגיע בזמן שיהיה לי נוח ועוד ביום שישי. הודיע מראש על עלות הביקור ובאמת גבה רק אותו. הוא איש זהב ואני אמליץ עליו בפה מלא לאחרים ואקח אותו שוב במידה ואצטרך.