הוא פתר לי את הבעיה בתנור בשלט רחוק מבלי להגיע. הוא שאל אותי שאלות על התנור וכשהבין שהתנור חדש ולא היה בשימוש הרבה זמן, הסביר לי מה עלי לעשות ואמר שזה ייקח זמן ועלי להיות סבלני. בתחילה עשיתי מה שאמר אבל לא בצורה נכונה אז התקשרתי אליו שוב ועוד פעם הוא הסביר לי בסבלנות ובדיוק מה עלי לעשות, הוא הסביר לי איך להדליק את התנור בצורה שבה גופי החימום יתייבשו, זה אכן לקח זמן אבל הבעיה באמת נפתרה והתנור חזר לעבוד. התקשרתי להודות לו, הוא חסך לי כסף בזמן שאחרים רצו להגיע ולהחליף חלקים שלא היה צריך להחליף. הוא היה אדיב ,סבלני ומקצועי. באמת תופעה שלא פוגשים כל יום.