הגיע עם אדם נוסף, היה אדיב ונעים, וטיפל במהירות בכל מה שביקשתי. מטרת הקריאה הייתה אטימה של הדלת מפני רעש, אך הגומיה שהביא הייתה שונה מזו של דלת אקוסטית שכבר מותקנת בדירה, והאיטום לרעש היה חלקי בלבד. לדבריו זו הגומייה הסטנדרטית שמאושרת ע"י פלדלת או רב-בריח, ואין ברשותו גומיות המעניקות אטימה רבה יותר. עם זאת, הלך לקראתי מבחינת המחיר, וגבה תשלום רק על קריאת השירות ולא על החומרים. מעבר לכך, הציע מיוזמתו להוסיף ולהתקין מעצור דלת פשוט ללא עלות נוספת. המעצור הותקן במיקום שגוי, וכעת לא ניתן לתפוס בו את הדלת מבלי לפתוח אותו ידנית בכל פעם. כמו כן, הדבקת גומיית האיטום הייתה גלית במקום ישרה, והשאירה פתח בפינת הדלת.

רפאל היה אחלה ועשה את העבודה כמו שצריך!