האמת היא שבאותו זמן התרשמתי לטובה אבל המזגן חזר לטפטף, למרות שהוא אמר שזה יפסיק אחרי יום. ההתנהלות שלו לאחר מכן בטלפון הייתה ממש לא לעניין, יותר משבוע לרדוף אחריו על החלפת צינור קטן. כיבדתי אותו שהוא בן אדם עובד בתנאי קורונה, אבל הוא כל הזמן רק מרח אותי ונתן לי תשובות לא הגיונית. אני עוד הצלחתי להביא אותו לסיים את העבודה, לא יודע אם כל אחד היה מצליח. ההתנהלות הזאת ממש לא מתאימה ופוגעת בלקוחות.

האמת, אני די עם תחושת כעס על השירות שהיה לי. באותו יום שבעלי התקשר לדורי המזגן הפסיק לקרר. דורי ניצל את העובדה שסיפרנו לו את האמת שהטכנאי הקבוע שלנו בחופשה ולאור המזג האוויר החם בימינו שלא מאפשר שהייה בבית ללא מזגן וגבה מאיתנו מחיר גבוהה עבור העבודה. מבחינה מקצועית היה בסדר, ידע לזהות את הבעיה ולתקן, והמזגן חזר לעבוד ולקרר. בנוסף, לפני שהגיע ביקש מבעלי שישלח לו אישורים רפואיים שאנחנו בריאים מקורונה, ושרק בעלי יהיה בבית כשהוא מגיע וששאר בני הבית לא יהיו בבית עד שיסיים.

הוא הגיע למחרת, אמר מראש פחות או יותר מה העלויות ותיקן את הבעיה בצורה מקצועית.