היה אחלה, קודם כל לפני שהוא הגיע הוא היה מאוד ברור לגבי מה יהיו העלויות ומה האפשרויות של פתרון הבעיות. כשהוא הגיע הוא באמת מיד פתח וסידר והכל הסתדר כפי שהוא אמר שיקרה. הכל היה לפי התיאום ציפיות, גם המחיר גם השירות וגם העבודה- הייתה ממש התאמה בין העבודה שהוא אמר שתהיה ומה שהוא תיאר לבין מה שקרה בפועל. היחס היה מדהים, נעים אדיב, מסביר. הוא הגיע בדיוק מתי שהוא אמר, קבענו יום לפני, הוא הגיע בשעה שקבענו. למרות שהוא לא היה חייב להחליף את הקבל הוא שאל אם אני מעוניין להחליף והסביר שהוא ישן וקצת עייף ושהעבודה של המייבש תהיה יותר טובה עם קבל חשמלי, אמרתי לו שאני רוצה וזה באמת שיפר את המצב.

שלחתי לו סרטון של המכונה, זיהה את הבעיה והגיע עם החלק, נתן הצעת מחיר טובה בטלפון. היה על הכיפאק.