יעל נעימה וקשובה לצרכי הלקוח. עם זאת, לא עמדה בלוז, במקום שהעבודה תסתיים תוך שבועיים לקח שלושה שבועות. המידות לא היו מדויקות, כנראה בעיית תקשורת בינה לבין המתקין. בכל תקלה שהתגלתה, גם המתקין היה מאוד מקצועי ופתר יפה את התקלות. היא מאוד ניסתה לבוא לקראתי, להסביר לי ולתת את המענה הכי טוב שיכלה לתת.