הוא היה מדהים, הלוואי שכל בעלי המקצוע יהיו כמוהו. הוא נתן לי ייעוץ טלפוני בהתחלה והסביר לי מראש מה הבעיה יכולה להיות ומה אפשר לעשות. לאחר מכן הוא הגיע אליי ופתר את הבעיה כמו שאמר.

הוא היה מאוד נחמד, למרות העומס שלו הוא עשה מאמץ והגיע אלי בשיא הלחץ ותיקן את המכונה באופן זמני עד שהיה לו את החלק. הוא תיקן את המכונה ועכשיו היא עובדת כמו שצריך.