בהתחלה היה אצלנו טכנאי אחר שאמר שצריך להחליף את הכרטיס במחיר גבוה. לא הייתי בטוחה אז הזמנתי את רותם, הוא אמר שבאמת צריך לקחת את זה לפ"ת ולהחליף, אבל נקב במחיר הרבה יותר נמוך. הוא היה יותר מבסדר, הוא אמר שההחלפה תקח יום וחצי אבל כשהוא הגיע לבית של אמא שלי וראה שזו אישה מבוגרת עם מטפלת הוא עשה את זה על המקום - נסע, חזר, התקין וראה שזה עובד. בערב המטפלת ניסתה להפעיל וזה לא עבד. התקשרתי אליו והוא הגיע מיד ואמר שמשהו אחר נשבר, ושהוא לא יכול היה לזהות את זה בלי הכרטיס, ושאין טעם לתקן. מאחר והוא לא אמר את זה מראש, הוא רצה לקחת על עצמו את כל התיקון! לא הסכמתי לזה, אז הוא אמר שהוא יקח כסף רק על הביקור. כשאמרתי שזה לא הוגן אז הוא אמר שכסף צריך להרוויח ביושר. הוא היה מעבר לישר והוגן, לא ראיתי דבר כזה.