איתי נתן שירות מעולה. הגיע לטיפול בתקלה גם ביום גשם סוער והיה זמין לטיפול מיידי. איתי עבד במיקצועיות ויעילות והיה מאוד אדיב. דאג לעדכן ולהסביר לגבי מהות הבעיה גם כשהיה על הגג. לקח מחיר הוגן וסביר עם אפשרות לתשלומים. הדוד שב לעבוד ללא תקלות וחימום המים הרבה יותר טוב, הן ע"י הפעלת חימום חשמלי והן ע"י השמש והקולטנים.