המזגן הפסיק לפעול בשיא ימי הקור. עופר נענה מיד לקריאה והגיע תוך 3 שעות. השירות היה נפלא והיחס אדיב. התיקון בוצע לשביעות רצוננו המלאה.

הנציג שלו הבטיח שיגיע זמן קצר לאחר שדיברנו בטלפון ועמד במילתו. הוא היה מאוד סימפטי ונעים, אבחן את הבעיה במזגן ונתן לי הצעת מחיר. היה צורך להחליף את לוח הבקרה. בזמן שהעובד יצא לרכוש את החלק, ערכתי השוואה והתברר שהמחיר שהוא ביקש היה גבוה ב300ש"ח מאחד המתחרים שלו. התקשרתי וסיפרתי לו על כך. הוא ניסה להגיד לי שההבדל נובע מעלות החלקים ושהוא קונה חלקים איכותיים יותר. ידעתי שזה לא נכון כי בררתי מראש את עלות החלק והוא היה זהה בשני המקומות כלומר ההפרש במחיר נבע מעלות העבודה. למרות שאמרתי לו את זה הוא המשיך בטיעון שהוא נותן חלק יותר איכותי ויקר. אמרתי לו שאכתוב על כך בחוות הדעת שלי והוא הסכים להוריד 100 ש"ח. עדיין שילמתי 200 ש"ח יותר מאשר הייתי משלמת למתחרה שלו. לאחר ההתקנה ראיתי שלוח הבקרה שהתקינו לי הרבה פחות נח לשימוש מלוח הבקרה המקורי שהיה לי. הכפתורים ואופן קביעת הטמפרטורה, אינם נוחים. בנוסף, בניגוד ללוח המקורי בו הטמפרטורה נראית באופן ברור ומואר, בלוח שהותקן לי הטמפרטורה כתובה מאד בקטן וקשה מאד לראות אותה. אם היה נאמר לי מראש שכך יהיה, הייתי מבקשת לבחור בעצמי לוח בקרה נח יותר גם אם הוא היה עולה יותר. התיקון פתר את הבעיה והמזגן פועל.

מבחינת השירות הוא היה ממש בסדר ואין לי טענות. הוא בא בזמן שהוא אמר, נתן יחס טוב ופתר את הבעיה בצורה טובה. אני רק חושב שהוא טיפה יותק יקר ממחירי השוק. חוץ מזה הכל היה ממש בסדר.

הוא היה על הכיפאק! הוא היה ממש נחמד ונתן שירות אדיב מאוד. הוא הגיע בזמן שהוא אמר ותיקן את זה צ'ק צ'ק. המחיר היה סביר ובסה"כ היינו מאוד מרוצים ממנו!