בתחילה הוא הגיע אלינו והפשיר את הצינורות שקפאו במקפיא אבל למחרת היום האירוע חזר על עצמו והוא הגיע בפעם השנייה והחליף את התרמוסטט .שילמנו לו פעמיים , פעם אחת עבור ההגעה וההפשרה ופעם שנייה עבור החלפת התרמוסטט. לבסוף נפתרה הבעיה אבל המחיר המצטבר היה גבוה מדי בעיניי, הוא היה צריך לגבות פחות בפעם השנייה . הוא אדיב, שרותי, הגיע בזמן. הכל היה חיובי פרט למחיר.