רפאל טילפן רגעים ספורים אחרי שהשארתי לו הודעה. ביקשתי לשבור את הצילינדר בסורג של הכניסה ולהרכיב צילינדר חדש. אך זה לא מספיק. בתור נכה שאלתי אותו אם יהיה מוכן לבצע את העבודה בלי נוכחותי. אחרי התלבטות קצרה (דאג שלא יאשימו אותו בפריצה) הסכים קבענו מחיר סביר. והיות וזה לא היה לי דחוף. קיבלתי שוב טלפון מרפאל במקום העבודה, והודיע לי שאי אפשר לשבור את הצילינדר והדרך היחידה לקדוח אותו וזו עבודה קצת יותר יקרה. הסכמתי. אחרי העבדה הוא הגיע לביתי בצפון העיר, שוחחנו קצת ושאלתי אם יוכל לחשב את המחיר בהתחשב בהיותי ניצול שואה. בלי היסוס ויתר על התוספת ועוד נתן לי 10% הנחה מהמחיר ההתחלתי. לזה קוראים שרות.

הוא היה בסדר, עמד בזמנים ולקח מחיר הוגן.

לדעתי מחיר הוגן, נחמד, הגיע מהר, בן אדם מדהים, מאוד מרוצה!

היה זמין והגיע בתוך שעתיים, כפי שאמר. בנאדם נעים ומקצועי. הסביר את האפשרויות בצורה מפורטת בלי ללחוץ לכיוון כלשהו.

מוטי הגיע אלי הביתה בתיאום איתי ועבד בסבלנות, אדיבות מקצועיות רבה כדי לפרוץ את הדלת אשר נתקעה בגלל שהמנגנון פתיחה של הידית התקלקל ולא ניתן היה לפתוח אותה. לקח הרבה זמן לפרוץ את הדלת אך מוטי בנחישות והתמדה אין קץ הצליח לפרוץ אותה, תיקן אותה, החליף מנגנון חדש וצילנדר חדש ובהחלט הרגשתי שהוא בעל מקצוע שאיכפת לו מהלקוח. ממליץ בחום על מוטי.