השירות היה מעל המצופה! היה זמין מההתחלה, הגיע במהירות ונתן יחס מדהים. הסביר לי על התקלה ואיך להימנע ממנה בפעם הבאה, טיפל בעוד כמה בעיות בלי תוספת תשלום כמו החלפת נורה למקרר וטריקת הדלת. לקח מחיר יותר מהוגן.

התקלה חזרה כעבור שבוע, התקשרנו לטכנאי שנתן תירוצים למה הוא לא יכול להגיע. בסוף דיברנו עם טכנאי אחר שנתן פתרון. לא ממליצים בכלל.

היה בסדר גמור! השרות היה טוב!

הענקתי לעדי את הציון 10 מהסיבות הבאות: מקצוענות: עדי אבחן את התקלה כבר בשיחה הטלפונית הראשונה. הסביר לי במדויק ממה נובעת התקלה ואת העלות של התיקון. יושרה – לאחר שעדי סיים את התיקון המקרר חזר לקרר אבל לא בצורה מספקת. עדי חזר לביקור נוסף מיד עם פנייתי וביצע את כל הנדרש על מנת שהקירור יהיה תקין לחלוטין. באחריות ציין שבמידה ולאחר התיקון המקרר לא יקרר יחזיר את התשלום. • אדיבות – אין מה להרחיב. כנראה ש"תודעת השירות הטוב" מוטמעת היטב אצל עדי. מעריך את העובדה שעדי התקשר אלי ביוזמתו לשאול ולוודא שהכול תקין. • זמינות – עונה מידית הגיע בדיוק בשעה שנקבעה. לסיכום ממליץ בחום ומכל הלב.

היינו מאוד מרוצים, הכל היה בסדר.

הגיע רק כשווידא במאה אחוז שאכן יש תקלה במקרר ולא רק הצטברות קרח ותיקן במהירות, ביסודיות ובמחיר הוגן.

בסופו של דבר היה גוש קרח ענק במקרר. גילה מהר, ניקה, לקח רק סכום נמוך מעבר לעלות הביקור עצמו. היה זמין ומהיר.