הוא היה אצלנו ועשה את העבודה. ביקשתי ממנו שיעשה טיפול מניעה בדוד שמש. כמה שעות אחרי שהוא הלך הדוד קיצר, צלצלתי אליו ואמרתי לו לבוא. הוא התנער מאחריות ואמר שהוא לא יכול להגיע בסופ"ש אלא רק ביום ראשון. אני הייתי צריכה את הטיפול דחוף וביקשתי שילח מישהו אחר והוא אמר שהוא לא אשם בזה, ושנשרף הגוף חימום. רצה ממני תשלום יקר מאוד על החלפת הגוף חימום. אני ביררתי על המקרה ויכול להיות שזה באמת לא קשור אליו, אבל הצירוף מקרים הזה לא מצא חן בעיני. התגובה שלו היתה לי מאוד לא נעימה. הוא לא גילה אכפתיות ולא לקח אחריות על השירות שלו. הוא עשה את העבודה בסדר גמור ויכול להיות שזה היה צירוף מקרים, אבל לא מתנהגים ככה.