יואל הגיע אליי ואחרי בדיקה זריזה אמר שיש נזק בתיבה חשמלית של המכונה מהטכנאי הקודם שהיה אצלי וכדאי לי להתקשר לשירות המקורי של בוש כדי לטפל בזה בצורה הטובה ביותר והוא לא רוצה לקחת לי כסף על עבודה מיותרת שלא בטוח שתעזור. הוא היה הוגן ונחמד והתרשמתי ממנו שהוא בחור רציני וישר.