בפעם הראשונה לאחר כמה תיאומים טלפונים הגיע וזיהה הבעיה מתוך כמה אופציות סבירות אפשריות. היה נראה בסדר אבל לאחר חודש שוב תקלה באותו מזגן. הזמנתיו בשנית. לצערי גבה שוב כסף הפעם על תקלה לטענתו שונה מקודמתה. גרם לי לחשוב האם התקלה השניה אינה בעצם ביטוי לאי איתור מדוייק של הבעיה הראשונה.