בפעם הראשונה שהגעתי אליו הוא היה בסדר גמור, הטיפול נעשה בצורה יעילה ומהירה והייתי מאוד מרוצה. דעתי השתנתה מאוד לאחר ביקור נוסף לצורך תיקון אייפון אחר. לצורך תיקון התקלה הטכנאי החליף חלק באייפון. כעבור כמה שעות התברר שהחלק "החדש" היה פגום (ולא נבדק כראוי ע"י הטכנאי לפני שהאייפון נמסר לי) ולכן נאלצתי לחזור למחרת לתיקון נוסף. שאלתי אותו אם הם משתמשים בחלקים חדשים או משומשים, ותשובתו היתה שאין להם חלקים משומשים במלאי, רק חדשים. כעבור 20 דקות הסתבר שזה היה שקר גס - כדי להחליף את החלק הפגום, שמתי לב שהטכנאי מפרק חלק מאייפון משומש שהיה על המדף. לשאלתי הוא הודה שהוא מתכוון להתקין חלק משומש. שאלתי אותו כיצד ייתכן הדבר, והוא התפתל בניסיון נואש להסביר לי שאין שום הבדל בין חלק חדש לחלק משומש ! כאשר הסברתי לו שלכל הפחות הוא היה צריך לאמר לי מראש שהחלק אינו חדש ולהחזיר לי את ההפרש במחיר בין חלק חדש לחלק משומש, הוא סירב וטען בזלזול ובהתנשאות שההפרש במחיר הוא לא גדול ! לאחר דין ודברים ארוך הסתבר לי שהוא לא מבין את המשמעות של המושגים "שירות לקוחות" ו"שירות הוגן". כמובן שלא אחזור למעבדה זאת בעתיד.

הם היו ממש בסדר, השירות היה אחלה, היו מקצועיים, עשו הכל כמו שצריך.

הם היו טובים מאוד אבל יקרים מאוד.

הם היו טובים. הם עשו עבודה טובה ועמדו בזמנים שקבענו.

הם שירותיים ופותרים הרבה בעיות, הם נחמדים, זמינים ועונים לכל שאלה. הם עובדים על כל הטלפונים בחברה שלנו ועושים עבודה מאוד מקצועית וטובה!