הבעיה הייתה מורכבת כיוון שכללה גם ידית שבורה וגם מנגנון סחיטה שלא עבד כראוי. הוא הנחה אותי בטלפון בחלק מן הבעיה ואמר לי מה לעשות כיוון שלא יכל היה להגיע באותו היום, וזה עבד. יום לאחר מכן הוא הגיע לפתור את השאר, כשבידיו כבר החלק המתאים לאחר שווידא איתי בטלפון את כל פרטי הדגם של מכונת הכביסה. הוא החליף אותו מהר ותיקן את הבעיה.