מאוד מרוצה! נוצר קשר עם עוז לגבי נזילה בשירותים, בעזרת סרטון הצליח לזהות את הבעיה ולבוא לתקן בזמן ומחיר נוח בעייני. החליף אטם בצינור בציק צק בלי לפרק את האסלה. לאחר כחודש נוצרה שוב נזילה קטנה מהאזור שתוקן, נוצר קשר עם עוז הגיע עזר עם הנזילה ללא תשלום ועם חיוך ענק. מרוצה מאוד ממנו מהמקצועיות ויחסי האנוש.