למעשה הוא היה אצלי בשני מקרים. בפעם הראשונה הוא ניסה לסדר לי תקלה סדרתית שגרמה לרעש במזגן (טכנאים קודמים ניסו לתקן את התקלה ונכשלו). אחרי כמה ימים הוא חזר אלי מיוזמתו כדי לראות אם הרעש הפסיק. אמרתי לו שלצערי התיקון לא הצליח (לא היו לי הרבה ציפיות מלכתחילה וגם הוא הזהיר אותי מראש שייתכן והתיקון לא יצליח היות ומדובר בפגם מיבני במזגן), והוא בתגובה התעקש לזכות אותי על התיקון. בשלב זה החלטתי להזמין ממנו מזגן חדש. המזגן סופק תוך יומיים-שלושה וההתקנה בוצעה כבר למחרת. בסך הכל עבד מאוד קשה (היתה מסגרת מתכת שנשארה מההתקנה קודמת והוא היה צריך להתאים אותה למדחס החדש) ובאמת עשה מעל ומעבר. הוא אפילו התאמץ בשבילי מול הספק והצליח להכניס אותי למבצע אחריות מורחבת. הייתי מאוד מרוצה!!!