המקפיא עבד בקושי. יוסי הגיע כבר באותו יום, עשה בדיקה מקיפה והבין שכנראה מדובר במדחס שעדיין באחריות. לקח כסף רק על בדיקה ועזר לי גם אח"כ בכל השיחות כדי להפעיל את האחריות, כיוון שנראה שהם לא מעוניינים לעזור. אין דברים כאלו רואים שאכפת לו מכל אחד, שהוא דואג ללקוחות שלו גם על חשבון הזמן שלו. מקפיד לבדוק אחריות ועוזר להפעיל אותה במידה ויש צורך