וילי היה בסדר גמור, בשיחה הטלפונית ביקש הסבר ותמונות שימחישו במה מדובר והמליץ על האופן בו תבוצע העבודה, עוד לפני שהגיעו קיבלתי תחושה שיש עם מי לדבר. תקשורת בין אישית טובה, סבלנות, עבודה יסודית ומקצועית אפיינו את וילי והצוות, אנשי המקצוע הקדישו את כל הזמן הדרוש לביצוע מושלם, (לא העיקר לסיים וללכת) אלא באמת השתדלו לתת תחושה שהלקוח מקבל תמורה מלאה לתשלום ולאמון שנתן באנשי המקצוע. הרגשתי שחשוב להם לשמור על שם טוב ובאמת לא התאכזבתי.