היה בסדר גמור. דיברתי איתו בשעות הערב וסיכמנו כבר למחרת שיגיע בבוקר, מבחינת זמינות ושירות מצוין. בן אדם נחמד ומסביר בצורה נעימה. סיכמנו מראש מחיר בטלפון לסוג תקלה זו ואכן עמד בו והיה הוגן. באבחון התקלה אמר שיש שתי אפשריות: 1. הארכה של צנרת הניקוז מהמקום שנקרעה 2. החלפה של כל הצינור מהיציאה של המזגן. הצינור נקרע בדיוק ביציאה מהקיר ולכן אופציה מספר 1 היא לא מקצועית כי היה יכול לנזול מים מחיבור ההארכה לתוך הקיר עצמו ולכן ביקשתי שיוחלף מפיה פנימית של המזגן. במקום לפרק את הפלסטיק הקדמי של המזגן ולהגיע לאמבטיה מאחורה, בא עם עוד עובד שתלש את המזגן ממקומו על הצד ובזווית שאין כל כך גישה ניתק את הצינור הישן. צורה כזאת יכולה לפגוע בפלסטיק המזגן לעקם ואף לשבור אותו לדעתי אף על פי שלא קרה דבר ואכן הצינור הוחלף והוא נשאר לבדוק שאכן מים יוצאים דרכו ולא נוזלים מהמזגן או על הקיר. בסיום, לא אטם את הרווח שנשאר במעבר הצנרת החוצה, הערתי לו על כך והוא הביא חומר איטום לאטימה.