שמעתם פעם את המושג "סטרטר משופץ"? החלפים זה לב הבעיה. בעלי מוסכים לא תמיד אומרים ללקוח את האמת ביחס לחלפים. כעיקרון, כאשר מחליפים לכם חלק ברכב (למשל מסנן שמן), למוסכניק יש אפשרות לשים לכם חלק מקורי או חלק תחליפי. ברוב המקרים, החלק התחליפי יהיה זול יותר. מדוע? החלק המקורי מיובא ע"י יבואן הרכב והוא קובע את מחירו ללא תחרות. בחלקים התחליפיים קיימת תחרות ולכן מחירם זול יותר. מצד שני, קשה להעריך את טיבו של החלק התחליפי ביחס למקורי, היות וקיימים יצרנים רבים ואיכויות שונות.

חלק מקורי או חלק תחליפי - מה עדיף

 במקרה של החלפת מסנן אוויר או פילטר דלק, ניתן לשים חלק תחליפי, אך כמו שציינו קודם, קשה לדעת את טיב החלף, אז קחו זאת בחשבון.

 במקרה של פילטר שמן, אסור להתפשר על פחות מחלף מקורי.

מכונאי רכב מומלץ מסביר מתי עדיף חלק מקורי לרכב ואיך נדע איזה חלק שמו לנו

חלק חדש או חלק משומש

מעבר למקוריות החלק יש לשים ♥ אם החלק חדש או משומש. רכבים רבים מועברים לפירוק לאחר תאונות. להיכן מועברים כל החלקים? לרכבים שלכם כמובן. אין בכך כל בעיה, כל עוד בעלי מוסכים מעדכנים אתכם בדיוק באיזה חלקים הם משתמשים. הבעיה מתחילה כאשר הם לא מיידעים אתכם!

 טיפ שלנו: תבקשו מהמוסכניק להציג בפניכם את האפשרויות השונות ואת מחירן ותבחרו בעצמם. אם החליפו מבלי לשאול אתכם - עבור כל חלק שמוחלף ברכב עליכם לדרוש לדעת בדיוק מה שמו לכם.

המוסכניק אומר לכם: "הקלאצ' גמור לגמרי, חייבים להחליף אותו…" אם אינכם סומכים ב- 100% על המוסכניק שלכם גשו לשני מוסכים אחרים וקבלו חוות דעת נוספת. צפו להפתעות!

 טיפ שלנו: אל תתביישו לסרב לטיפול של מוסך אחד בשביל לקבל חוות דעת ממוסך אחר. זו זכותכם. מי שמתבייש מתייבש!

קיים ניגוד אינטרסים מובנה בין בעל הרכב ובין חברת הביטוח שלו. חברת הביטוח רוצה להוזיל את עלות תיקון הרכב לאחר תאונה למינימום האפשרי ואילו בעל הרכב רוצה לקבל אותו חזרה במצב כפי שהיה לפני התאונה. המוסכניק נמצא בתווך. מצד אחד הוא רוצה לעשות עבודה איכותית ויסודית, מצד שני, חברת הביטוח דוחקת בעלי מוסכים לכך שעלות התיקון תהיה מינימלית.

כבעלי רכבים עליכם לדעת, כי אין שום חובה לעשות את תיקון הרכב דווקא במוסך הסדר. זכותכם המלאה היא לבחור את המוסך בו תתקנו. כמובן שחברות הביטוח ינסו למשוך אתכם למוסכי ההסדר במגוון הטבות (הפחתת ההשתתפות העצמית, רכב חלופי ועוד..) עלויות אלה משתלמות להם מכיוון שזה כאין וכאפס לעומת החיסכון שלהם במוסכי ההסדר.

 טיפ שלנו: אל תרגישו מחויבות למוסך ההסדר, טפלו ברכב במקום שאתם שלמים איתו, בדיוק כפי שהייתם רוצים את הרופא הטוב ביותר בשבילכם. זכרו, אתם לקוחות של המוסך ותפקידו לשרת אתכם נאמנה, לעתים רצוי להזכיר זאת בחינניות גם להם.

ניתן לראות את דירוג המוסכים בישראל ולמצוא את המוסך הקרוב אליך!

 ככל שמערכות הרכב משתכללות משנה לשנה כך גדל הצורך באבחון מקצועי של התקלה.

 כאן תוכלו לקרוא בהרחבה על מוסכי דיאגנוסטיקה לרכב.

 ברכבים החדשים קיימים מחשבים וחיישנים, אשר דורשים ציוד אלקטרוני מתקדם. מוסכים רבים אינם טורחים להתעדכן בציוד ובמידע הנדרש. נכון, לא עבור כל תקלה יש צורך בדיאגנוסטיקה. בבעיות מכניות או בטיפולים סטנדרטיים אין צורך בד"כ בסורקים מיוחדים. אך כאשר מדובר בבעיות אלקטרוניקה רצוי שלמוסך יהיה ציוד מתקדם לאבחון תקלות.

 באמצעות נורות האזהרה ברכב, נוכל גם אנחנו להבין, לפני שנפנה למוסך, מה יכולה להיות הבעיה ומה רמת החומרה שלה.

מנהל מוסך מסביר איך נזהה תקלות ברכב ואת חומרתן על סמך צבע נורת האזהרה:

  מה זה מוסכים מורשים?

מוסכים מורשים הם מוסכים עם רישיון כחוק, העובדים תחת הפיקוח, החוקים והתקנות של משרד התחבורה. כצרכן נבון ואחראי, עליך לבדוק ולוודא, לפני הכנסת רכבך למוסכים, כי אלו אכן מוסכים מורשים. בדיקה זאת תבטיח שרכבך יטופל במקצועיות, בסטנדרטים גבוהים, וכתובת לפניות בעת בעיה. ניתן לבדוק רישיון מוסכים באתר משרד התחבורה.

 מה זה מוסכים מורשי יבואן?

מוסכים מורשי יבואן אלו מוסכים אשר הוסמכו ע"י אחד מיבואני הרכב לטפל ברכבים אותם הוא מייבא בתקופת האחריות. מוסכים אלו עובדים על-פי כללים המוכתבים על-ידי היבואן.

 עדיף ללכת למוסך מורשה (כללי) או למוסך מורשה יבואן?

צפו בסרטון שיעזור לכם להחליט, מתי לפנות למוסך מורשה ומתי לפנות למוסך מורשה יבואן:

 האם חלה חובה על מוסכים לעדכן אותי מראש בעלויות נוספות?

בכל מקרה שיתברר כי מחיר התיקון (עבודה וחלפים) יעלה מעל 20% מהמפורט בהזמנת התיקון - על המוסך לקבל מראש את הסכמת הלקוח לביצוע העבודה הנוספת.

 מי אחראי לחפצים במכונית?

מוסכים אינם אחראים לאובדן או נזק כלשהו לחפצים אלא אם נגרמו ע"י רשלנות מצדם.

 טיפ שלנו: מומלץ לא להשאיר חפצים ברכב.

 האם מוסכים רשאים לדרוש מקדמה?

כן. מוסכים רשאים לדרוש מהלקוח מקדמה על חשבון חלקים והעבודות כתנאי לביצוע העבודה.

 האם מוסכים רשאים למסור את רכבי לתיקון בבית מלאכה?

מוסכים רשאים למסור את המכונית או כל חלק ממנה לתיקון ו/או התאמה לבתי מלאכה אחרים המורשים כחוק.

 טיפ שלנו: תשאלו מראש מה תהליך הטיפול ברכב ואם עתידה להתרחש מסירה שכזו. במידה וכן - תבדקו קצת על בית המלאכה ואיכות פועלו.

 כמה זמן אפשר לאחסן את המכונית במוסך?

עד שלושה ימים מגמר התיקון. מוסכים רשאים לחייב את הלקוח בדמי אחסון לאחר שלושה ימים מיום גמר התיקונים.

 טיפ שלנו: בשביל לחסוך עלויות מיותרות, תבקשו הערכת זמן בתחילת התיקון. אם נאמר לכם שהתיקון יארך מספר ימים, תטלפנו למוסך באופן יומי ותימנעו מהפתעות מיותרות.

האם מוסכים רשאים לעכב את שחרור המכונית?

מוסכים רשאים לעכב את המכונית והחלקים שהורכבו על ידם בצורת פיקדון לתשלום מלא של החשבון ולתשלום דמי אחסון, וזאת בהתאם לחוק חוזה הקבלנות.

 איך נדע באילו חלפים השתמש המוסך?

מומלץ לשאול את מנהל המוסך לגבי סוג החלפים.

 האם מנהלי / עובדי מוסכים רשאים לנהוג ברכבי הלקוחות?

מוסכים אינם רשאים להשתמש ברכב לקוח לצרכים פרטיים אך הלקוח מייפה את כוחו של בעל המוסך ועובדיו לנהוג ברכב לצורך בדיקתו ו/או העברתו לעבודות חוץ וזאת כאשר הנוהג ברכב יהיה בעל רישיון נהיגה מתאים והנהיגה היא בהתאם לתנאי הביטוח.

 טיפ שלנו: במידה ומתבצעת נסיעה כזו על ידי עובדי המוסך, תעדו את תאריך הנסיעה, שעת הנסיעה וציר הנסיעה. לא תרצו לקבל בעוד כמה חודשים דו"ח תנועה או דו"ח חניה שלא ביצעתם!

 מי קובע לאיזה מוסכים ניתן להכניס את הרכב לאחר תאונה?

זכור כי זוהי זכותך להכניס את הרכב לכל מוסך בו תבחר, מרצונך החופשי, ולא לקבל המלצות/הנחיות אודות מוסכים מבעלי אינטרס. סוכן הביטוח, חברות הביטוח, מרכזי שמאות של חברות הביטוח או יבואן הרכב, אינם רשאים להפנות רכב למוסך מסוים ובוודאי שאינם רשאים לכפות עליך להכניס את רכבך למוסך שאינך חפץ בו, אם בתקופת האחריות ובמיוחד במקרה של תאונה. בחר את מי שאתה מכיר ועל מי שאתה סומך. שילמת עבור זכות זו.

 מי בוחר את השמאי שמעריך את הנזק?

על בסיס הסדר השמאים 2002/7, זוהי זכותך לבחור בעצמך שמאי מרשימת שמאי החוץ של חברות הביטוח. כמו כן, באפשרותך לבחור שמאי אחר, מטעמך ובאופן פרטי, ולהזמין מ"מוקד שמאי מכריע" (03-5117222) הכרעה בין השומות - המחייבת את חברת הביטוח. שמאי חייב למלא את תפקידו בנאמנות, במסירות ובהגינות, ללא משוא פנים ובאופן בלתי תלוי, ולא משנה מי משלם את שכרו.

 האם מוסכים רשאים לעשות שימוש בחלפים משומשים?

ברכב שגילו אינו עולה על שנתיים, חל איסור על מוסכים להשתמש בחלפים משומשים. בעת עריכת חוות דעת נזק לרכב שגילו עד שנתיים חייב שמאי הרכב לאשר לצורכי התיקון חלקים חדשים בלבד. בנוסף, רכב שנעשו בו באחרונה תיקונים והורכבו בו חלפים חדשים, חייב השמאי לאשר חלפים חדשים אם אלה נפגעו בתאונה.

 טיפ שלנו: למען הסר ספק, ציינו בקבלה למוסך ולמנהל העבודה את שנת הרכב.

 האם השמאי רשאי לקבוע את מקור החלפים?

חל איסור על השמאי להשפיע על מוסכים בכל דרך שהיא לרכוש חלפים ממקור ספציפי. הנך זכאי לקבל חלקים איכותיים ובטיחותיים.

 מיהו אגוד המוסכים בישראל?

אגוד המוסכים בישראל הוא הארגון היציג של המוסכים ועובדיהם, מאז שנות ה- 40 וממלא תפקיד חשוב ומהותי בעיצוב דמותו של ענף התחבורה ושירותי הרכב. האגוד נותן שירותים מגוונים הן למוסכים ואנשי התחום והן לצבור הרחב במסגרת פריסת סניפים ארצית. לפרטים נוספים על אודות איגוד המוסכים: www.iga.org.il

מוסך זה כמו פלאפל, כל אחד חושב ששלו הכי טוב!  מרוב עצות ומידע אתם מרגישים מוסחים? בדיוק בשביל זה ריכזנו עבורכם כאן באתר רשימת המלצות על מוסכים אמינים לפי חוות דעת של מאות לקוחות קודמים שקיבלו שירות מהמוסכים שברשימה.