היה בסדר גמור!

היה מצוין! ניסים היה אדיב עוד בשיחת הטלפון, מקצועי מאוד, עבד בצורה יסודית ומסודרת. מאוד מאוד אמין ומקצועי וגם המחיר הוגן מאוד.

השירות לא היה משהו, הוא בא אליי והיה אמור לתקן את המקרר אך לא הצליח, הוא לקח מחיר של ביקור למרות שהוא לא עזר לי.

הזמנתי את הטכנאי על מנת לבדוק פוטנציאל של התלקחות המקרר בגלל רכיב שאולי יכול להתחמם, או לפעול בצורה לא תקינה. הטכנאי פירק את הרכיב, וחיבר חוטי חשמל חדשים. הוא בדק את תקינות המקרר ומצא שדלת המקפיא איננה אטומה, ואיזן מחדש את דלת המקפיא. הוא מאד מקצועי, מאד הגון ומאד אדיב.

הוא הגיע ונתן שירות טוב בסבלנות ובאדיבות. ניכר שהוא בעל מקצוע אמין ומיומן. מבין היטב את התחום. השירות שהוא נותן יוצא מן הכלל. הוא חזר אלי טלפונית לאחר בירורים וכמובן לא ביצע עבודה שבסופו של דבר הייתה מיותרת (החלפת מנוע). אציין שהגיע פעמיים. בפעם הראשונה, הגיע לביקור, אבחן שהלאגרים במכונת כביסה שבורים (החלטתי לא לתקן) ושבמקרר, כנראה שצריך להחליף מנוע. עלות החלפת המנוע הייתה גבוהה עבורי ולכן לא רציתי לבצע אותה בו במקום אלא לחשוב על כך. הוא אמר שאם אחליט לתקן דרכו, הוא כמובן יקזז את עלות הביקור. לאחר שעשיתי סקר שוק וקבלתי הצעה נמוכה יותר, חזרתי אליו וביקשתי שיבצע את התיקון בהנחה. הוא הסכים ונתן הנחה משמעותית. כשהגיע, הוא בדק קודם את הגז וראה שחסר הרבה גז ואמר שבמקום לתקן את המנוע מספיק בינתיים כנראה להוסיף גז. מבירור שעשיתי בדקתי את המחיר הממוצע להוספת גז והוא נתן לי מחר גבוה מזה. מצד שני, הבהיר שבשביל להחליף מנוע, קודם בודקים את הלחץ, כלומר זה שלב ראשון ואז אולי לא צריך להחליף מנוע ולכן במובן מסוים זה שלא הסכמתי להחליף מנוע בפעם הראשונה ייקר את התיקון. אולי כדאי להבהיר שניתן לעשות את זה בשלבים ואולי לחסוך כך עלויות. בכל אופן, היחס היה נהדר ואני ממליץ אליו בחום.

ערער לי את האמון בו, ההתנהלות שלו הייתה קצת מזלזלת ולא הסביר לי את הכל עד הסוף, אמר שלא תהיה אחריות על הצג שיזמין וגם אחריות לא הביא איתו. 

הוא הגיע לבדוק אם המקרר בר תיקון והציע לנו לקנות כבר חדש, המחיר שלקח היה רק על הביקור והוא היה נחמד ואדיב.

בחרנו לא לתקן את המקרר, הבנו שזה לא שווה את זה. בסך הכל אנחנו מרוצים מבעל המקצוע.