יואב היה ממש 10! הוא הגיע, בדק את התקלה, זו הייתה תקלה פשוטה יחסית אבל עם חלק חילוף שהיה קשה ויקר להשגה. הוא חיפש והצליח להשיג את החלק, חזר על עצמו כל הזמן שעד שהוא לא אומר מחיר סופי ואני יכולה להתחרט אם לתקן או לא. הוא היה מקצועי והגון בצורה מפתיעה, חזר עם החלק, החליף את החלק התקול והמתין כדי לוודא שהכל עובד תקין ורק אז עזב. אין מה להגיד מקצוען, נעים והגון.