עקב קושי בנעילה ובפתיחה שימנתי את המנגנון. לפתע המנגנון קרס ולא ניתן היה לסגור את הדלת. זו הייתה קריאת SOS. רענן נענה לקריאתי המבוהלת יש לומר והגיע בזמן המובטח. רענן נאות לדחות התחייבות אחרת כדי להגיע במהירות. עבד בצורה מדויקת ומסודרת ע"מ לגלות את מקור התקלה. משנתגלתה התקלה, נדרש צורך להחליף את כל המנגנון ובהתאם להצעתו שודרג גם הצילינדר. אדיבות, איכות מקצועית ובכל סולם ההערכות - 10.