התחושה שלי לא טובה. הוא תיקן אצלי שני דברים. אני יודע שהוא תיקן את המאוורר כי הוא הראה לי חלק חדש אבל אני לא בטוח אם הוא תיקן את הלוח פיקוד. ביקשתי ממנו שלפני שהוא עושה טיפול יקר שיתקשר אלי לקבל אישור, הוא לא התקשר והוא טען שהוא התקשר ולא עניתי לו. דיברתי עם טכנאים אחרים שאמרו שאין כפל טעויות במקרר הזה ושאולי הייתי תמים מדי. נראה לי שהוא פשוט לא מבין מספיק בחברה הספציפית הזאת.

הוא היה מקצועי ונחמד. למרות שמדובר במקרר לא נפוץ הוא הצליח להתמודד איתו. למרות שלוח הפיקוד כבר לא נמצא במלאי הוא מצא דרך לתקן אותו ומנע מן המקרר להפוך לטוטאל לוס.