יש לי הרבה דברים טובים להגיד עליו! הוא היה מאוד אדיב בטלפון, הסברתי לו את הבעיה והוא הנחה אותי בטלפון לעשות איזושהי בדיקה כדי שיוכל לאמת או לשלול את האבחנה שלו לבעיה ולבדוק אם אפשר לפתור את הבעיה בטלפון בלי להזמין אותו ולבזבז את כספינו על ביקור מיותר. לאחר שהגיע למסקנה לפי הבדיקה שיש בעיה של חלק שצריך להחליף, הגיע אלינו כבר למחרת,טיפל בבעיה ועדכן אותי טלפונית. התרשמתי שהוא מקצועי ואמין. רק מבחינת המחיר, מאחר שהתשלום כלל ביקור/עבודה + עלות החלק המוחלף, לדעתי ולהבנתי (וגם לדעת דיירי הבניין) הוא יכול היה להסתפק ולדרוש תשלום קצת נמוך יותר מזה שדרש. ובנוסף, בהתחלה הוא גם נקב במחירים שהם לפני הוספת המע"מ (גם עבור עבודה וגם עבור החלק) ורק לקראת סיום השיחה ציין שהמחירים הם לפני מע"מ. נכון שהמע"מ לא הולך לכיס שלו אבל אני חושב שמן ההגינות זה לנקוב בפני הלקוח מלכתחילה במחיר הכולל מע"מ (כי זה מה שיוצא בפועל מן הכיס שלנו...) או לציין באותה נשימה שהמחיר הנקוב הוא לפני מע"מ. למרות זאת אני יכול להגיד שסה"כ הייתי מאוד מרוצה ממנו!