יצחק היה ממש נהדר, הייתי נותנת לו עשר מתוך עשר! הוא הגיע לפגוש אותי, במקרה הייתי בעיר שלו, אסף ממני את הארד דיסק לתיקון, בדק ונתן הצעת מחיר לתיקון, כרגע החלטתי לא לתקן כיוון שזה יקר בשבילי, אבל הוא היה מאד מסביר פנים, הסביר את הבעיה ומה צריך לעשות. הוא בא עד אליי הביתה והחזיר לי אותו. לקח תשלום הוגן עבור הנסיעות ואיתור הבעיה.

סך הכול היה בסדר. המחשב נתקע ואיתחל את עצמו מספר פעמים, אלכסיי היה יחסית גמיש בזמנים. ביקש שאביא את המחשב אליו למעבדה. עלה מהר על הבעיה - הכונן. הסביר שעשה את כל הבדיקות הנדרשות לוודא שהמחשב תקין לאחר שהחליף את הכונן הבעייתי. התקין מערכת הפעלה ללא אקטיבציה ודרייברים. הגעתי לאסוף את המחשב ממנו. ביצע את המינימום הנדרש, והמחיר לא היה זול לדעתי. לאחר כחודש חזרתי אליו כיוון שהבעיה חזרה. הוא ביצע עדכון שלטענתו חסר, ולא לקח תשלום נוסף. אמר שרכיבים כמו לוח אם ואחרים כבר ישנים ושממליץ להחליף. הבעיה אינה חוזרת בתדירות גבוהה כמו פעם אך עדיין לא נפתרה סופית. לאחר מכן הלכתי למעבדה אחרת. שם טענו שלא היתה בעיה בהארד דיסק שלי כמו שאלכסיי טען שהוא עומד לשבוק חיים, אכן אני עובד עדיין עם אותו הארד דיסק ואין איתו בעיות.

מצויין! מתי היה זמין בטלפון, קבענו שיגיע בשעה מסויימת ואפילו הקדים (נתן התרעה טלפונית על הגעה מוקדמת). בדק את ההארד דיסק במקום, נתן אבחנה ראשונית, פירט בצורה בהירה את העלויות, לקח את המחשב למעבדה שלו ולמחרת החזיר אותו עם ההארד דיסק החדש. איש צנוע, נעים הליכות, בסבלנות ובמיומנות רבה העלה את כל התוכנות הנדרשות. הציע להתקשר אליו בכל בעיה אם תתעורר. צנוע גם במחיר. בקיצור - היה מעולה.