קובי בצע עבודתו במקצועיות, היה הוגן ואדיב, ההסבר על התקלה הפוטנציאלית היה ברור, היה זמין והגיע בזמן שנקבע, ציין שתי אלטרנטיבות להתמודדות עם הבעיה ונתן לי לבחור תוך ציון מחירים מדויקים, לא ניסה למכור לי משהו שלא הייתי צריך, אלא את האופציה הטובה ביותר עבורי, אמין.