היה אחלה. הוא זיהה את הבעיה, טיפל בה וכל הנורות של המחשב נכבו. זה היה קצר וקולע. הוא המליץ לי להחליף מצבר ואמר לי בדיוק כמה יעלה.

השירות הכי טוב שקיבלתי אי פעם על הרכב שלי ברמות אחרות! לא דמיינתי שזה יכול לקרות בכלל. הוא פשוט טיפל לי באוטו כאילו זה היה האוטו שלו, הוא עבד עליו ארבע או חמש שעות, הכל בעדינות וברוגע. הוא הציע לי לחזור אחר כך ולהשאיר את הרכב אבל בחרתי להישאר. הוא היה מאוד מקצועי, הסביר כל מה שהוא עושה ומה מחליף והייתי בהלם מהמחיר. היה פשוט תענוג, חבל שלא ידעתי עליו לפני.