ערן הוא בן אדם מאוד נחמד ואמין. הוא נקרא לפתור בעיה של נזילה בשני חדרי שירותים. בחדר השירותים הראשון הוא פתר את בעיית הנזילה מייד. בחדר השירותים השני העניין היה מורכב יותר, ולמרות שהוא השקיע בפתרון הבעיה, הוא נאלץ לחזור אלינו פעמיים נוספות כדי לפתור את הבעיה לגמרי. (יש לציין לזכותו כי בפעם הראשונה הוא הגיע חולה, משום שלא רצה לבטל את ההגעה, ויתכן שבשל כך נבע הצורך בביקור נוסף) למרות שהטיפול התארך, נראה שמדובר בבעל מקצוע מקצועי המבין בתחומו, שלרגע לא חמק מחובתו לטפל בבעיה עד לפתרונה המלא. יש לציין כי בפעם השלישית הוא איתר בעיה אחרת שגרמה לנזילה באותם שירותים, ותיקן אותה ללא תשלום נוסף. לאורך כל הטיפול (ולמרות שהוא היה ארוך מהצפוי) הרגשתי שאני בידיים בטוחות ושלא משנה מה יקרה, ערן יעמוד מאחורי הטיפול והמילה שלו. בכל הפעמים הוא דאג, אפילו ביוזמתו, להיות עמי בקשר כדי לעקוב ולטפל בבעיות בהקדם.

התקשר אליי וטען שמדובר בתיקון רציני מאוד שמחייב להרים את הבלטות. שאלתי אותו מה אפשר לעשות חוץ מזה והוא לקח המון כסף על מריחת אפוקסי על הצינור. בדיעבד הסתבר כתיקון לא רציני שחזר לנזול אחרי כחודש. לא התקשרתי אליו, אלא לאינסטלטור אחר שאני סומך עליו.