הייתי מרוצה מהכל. התקשרתי אליו כי הייתי צריך להתקין ברז הסתעפות חדש מתחת לכיור המטבח כדי לחבר מדיח. הוא המליץ לי לנסות להתקין לבד כדי לחסוך עלויות והדריך אותי בדיוק מה לקנות ומה לעשות. במהלך ההתקנה שלי, בשעה 23:30, הברז הישן נשבר בתוך הצינור ואני התקשרתי אליו. בעל המקצוע : 1. ענה לי בשעה המאוחרת, 2. הרגיע אותי והבטיח להגיע למחרת בבוקר, 3. הגיע בבוקר כפי שהבטיח ותוך שעה תיקן הכל, 4. הקפיד על שמירת הסדר והנקיון, 5. הסביר לי בדיוק מה הוא עושה, 6. גבה מחיר הוגן לגמרי (בעיקר בשעה של משבר שבו הייתי משלם כנראה כל מחיר). איש מקצוע אדיב, חרוץ, אמין והגון ובן אדם מקסים ואיכותי.