ביקשתי לאבחן תקלה בגיר בדרך מסוימת (הבקשה שלי הייתה להחליף חיישן מסוים כדי לפתור את הבעיה בגיר) הם החליטו על דעת עצמם לנסות לשדרג את התוכנות של המחשב של האוטו כדי לפתור את הבעיה ואני הסכמתי בתנאי שאני לא משלם על שדרוג זה אם הוא לא יפתור את הבעיה והם הסכימו לזה. הבעיה לא נפתרה וכשבאתי בטיפול הבא וביקשתי לזכות אותי על העלות של הטיפול הקודם אז זיכו אותי על החלק של התוכנות אך לא על העבודה עצמה.