הדירה שלנו הוצפה מהגשמים. יואב הגיע ביום שישי בהתראה של שעה. הוא ישר והגון, בירר איתנו בטלפון מה הבעיה, ואם באמת נדרש שיגיע כי לא רצה שנשלם סתם. לאחר שגילה מה הבעיה הגיע במהירות, עבד לפתיחת הסתימה בצורה יסודית ומקצועית והסביר מה עושה ומה כדאי לעשות בהמשך. הכל באדיבות, בחיוך ובנעימות. אנחנו מאוד מרוצים. אחר כך בגשמים של שבת הדירה נשארה יבשה!