רפאל היה בסדר גמור, הוא עשה עבודה טובה והגיע בזמן. לקח מחיר סביר לדעתי.

לא היה מוכן למסור שעת הגעה משוערת, גם לא טווח זמן. אמרתי לו שיש תקלה בשני מזגנים והוא נקב בסכום שהוא לוקח עבור ביקור כולל. בפועל, לאחר טיפול ביקש מחיר כפול "כי זה 2 מזגנים". היה צריך להגיע פעמיים כדי לטפל בבעיה. במזגן השני טען שצריך להחליף את כל הכבל מהמזגן עד המנוע "כי הכבל נשרף איפשהו ויש בעיה בחיבור" זאת למרות שמדובר במזגן ישן שעבד עד עכשיו. מכיוון שלא היה לו כבל איתו נקבע שיבוא יום אחר. כשהבין שאני מגיע לפקח ההבחנה השתנתה לקצר חשמלי. (גם הפעם ההגעה הייתה ללא שעה או טווח שעות מוגדרים). התיקון שביצע החזיק כמה שעות. בסוף הזמנתי טכנאי אחר שטיפל בבעיה בתוך שעה. בנוסף, ההתנהגות שלו הייתה עצבנית ומזלזלת.