הכל היה טוב מאד, הייתי מרוצה ממש! פניתי למיכאל בעקבות תקלה במנגנון תאורה אוטומטי בחדר המדרגות וקצר חשמלי שגרם לתאורה להיכבות לגמרי. מיכאל הגיע בהתראה קצרה כבר באותו יום בערב כדי לתת מענה ראשוני בכדי שתהיה תאורה בחדר המדרגות בלילה. למחרת הגיע בבוקר שוב כדי להחליף את המנגנון האוטומטי ומספר מתגים ולוודא שהכול עובד באופן תקין.

הוא היה נחמד, אדיב והגיע בזמן. הוא נתן לי אפשרות להסדיר את התשלום מרחוק ועדכן אותי בכל מה שקורה. באמת הייתי סופר מרוצה ושמרתי את הטלפון שלו למקרים עתידיים.

קראתי לו כי הייתה לנו בעיה שבאחת הקומות בבניין האור לא נדלק. הוא הגיע אליי ממש מהר, תוך שעה, בסופו של דבר באותו יום הוא לא הצליח לאתר את הבעיה כי האוטומטים החדשים שהבאתי לו לא עבדו. לאחר כמה ימים הוא הגיע שוב, מצא את הדגם הנכון, החליף והכול עבד. הוא בן אדם ממש נחמד, לא מתלונן על כל דבר, ביקשתי דברים נוספים והוא הסכים לבצע, הוא החליף לנו 8 נורות מסביב לבניין ולא לקח אגורה, ממש בלי תמורה. המחיר שלו היה ממש בסדר בהשוואה לאחרים. בנוסף היה הגון מאוד כי בפעם השנייה גבה רק על החלק ולא לקח עלות נוספת של ביקור.

העבודה בוצעה בבנין בו גר אבא שלי. היה מאוד טוב! נתן הצעת מחיר בטלפון. המחיר שנקב עבור האוטומט סביר ביותר. הגיע במועד שהבטיח. השאיר סביבה נקיה ומסודרת. כל הכבוד!

יש לי הרבה דברים טובים להגיד עליו! הוא היה מאוד אדיב בטלפון, הסברתי לו את הבעיה והוא הנחה אותי בטלפון לעשות איזושהי בדיקה כדי שיוכל לאמת או לשלול את האבחנה שלו לבעיה ולבדוק אם אפשר לפתור את הבעיה בטלפון בלי להזמין אותו ולבזבז את כספינו על ביקור מיותר. לאחר שהגיע למסקנה לפי הבדיקה שיש בעיה של חלק שצריך להחליף, הגיע אלינו כבר למחרת,טיפל בבעיה ועדכן אותי טלפונית. התרשמתי שהוא מקצועי ואמין. רק מבחינת המחיר, מאחר שהתשלום כלל ביקור/עבודה + עלות החלק המוחלף, לדעתי ולהבנתי (וגם לדעת דיירי הבניין) הוא יכול היה להסתפק ולדרוש תשלום קצת נמוך יותר מזה שדרש. ובנוסף, בהתחלה הוא גם נקב במחירים שהם לפני הוספת המע"מ (גם עבור עבודה וגם עבור החלק) ורק לקראת סיום השיחה ציין שהמחירים הם לפני מע"מ. נכון שהמע"מ לא הולך לכיס שלו אבל אני חושב שמן ההגינות זה לנקוב בפני הלקוח מלכתחילה במחיר הכולל מע"מ (כי זה מה שיוצא בפועל מן הכיס שלנו...) או לציין באותה נשימה שהמחיר הנקוב הוא לפני מע"מ. למרות זאת אני יכול להגיד שסה"כ הייתי מאוד מרוצה ממנו!