איוון היה יוצא דופן מבחינת האחריות והמקצועיות שלו. הוא אף מצא פגם באחד הפריטים שקניתי והודיע לי על כך, ובכך חסך לי עוגמת נפש גדולה. כשהפריט החלופי היה מוכן, תיאמנו בקלות מועד חדש להובלה. אני מרוצה מעל ומעבר מהשירות שהוא העניק, מהיחס המקצועי והתקשורת הנעימה איתו.