הוא היה מצוין! פתר את הבעיה ביסודיות. זה לא היה מובן מאליו שהוא איתר את התקלה כי זה היה ממקור אחר מחוץ לדירה והוא עבד קשה כדי למצוא את הבעיה. הוא גילה מקצועיות מאוד גדולה והיה מאוד אדיב והגון. הוא גם נתן הצעת מחיר מסוימת וכשהתברר שהבעיה שונה ממה שחשב הוא הוריד את המחיר בהתאם.