כבר בשיחת הטלפון הראשונה עם שניר ב-23:00 בלילה (לא ברור מאליו) הבחנתי ביושרה ובאמינות. שניר ענה לי בשעה מאוחרת, הסביר לי את האופציות הקיימות בפניי כמו לפנות לאחריות קבלן, לפנות לביטוח הנכס דרך המשכנתא והכל כדי שלא אוציא כסף מיותר מכיסי. לקח לי 2 דקות לחשוב ולהזמין את שניר לתיקון בלי להתחשב בכמה יעלה כי אלה אנשי המקצוע שאני רוצה לעבוד מולם. בתחילה היה נראה שאין מנוס משבירת האריחים על מנת לאתר את הבעיה. שניר הגיע ועשה ככל יכולתו, במקצוענות ועדינות, ואיתר את הבעיה מבלי להרים אריח אחד! וכמובן גם פתר אותה. כל המילים לא מספיקות בכדי לתאר את שביעות הרצון המלאה מההיכרות ומאופן הטיפול. מאחל לכולנו שנזכה ליהנות מנותני שירותים כאלה בכל התחומים!