הוא מדהים מדהים! קראתי לו עם תלונה שהדוד לא מחמם את המים. הוא הגיע ממש בשעה שקבענו, על הבוקר. רגע לפני שהוא הלך לפתוח את הדוד ולהסתכל שם הוא גילה את הבעיה שלא הייתה קשורה לדוד עצמו. היה אינטרפוץ פתוח של ברז בידה שהכניס מים קרים לתוך מערכת המים ופשוט היה צריך לסגור אותו. לקח תשלום רק על הביקור והיה מאוד אמין והוגן.

הוא היה מעל למצופה! הוא הגיע בזמן, עשה עבודה טובה ונתן מחיר הוגן לדעתי.

היה הגון, מקצוען ועשה את העבודה כמו שצריך. בנוסף נתן טיפים מאוד מאוד חשובים להמשך. היה מדהים, בא בזמן, לקח מחיר מצויין לדעתי וזה המחמאות הכי טובות שאוכל לתת לבעל מקצוע.

היה מצוין! אני מאד מרוצה. הוא הגיע בזמן, נתן שירות מקצועי ביותר והוא מומלץ בחום.

אני לא הייתי מרוצה! פניתי לרמי עם אפיון בעיה שאני יכול למלא מים חמים לאמבטיה, אבל לא נשאר מים חמים לשטוף את הראש /גוף בתום האמבטיה. בטלפון קיבלתי הצעת מחיר וצוין שזה כולל חלפים (אבל לא איזה חלפים). תאום הביקור היה לא הכי מזהיר אבל לא מחייב ביקורת, בפועל לא הגיע רמי אלא עובד שלו שבא עם פועל נוסף, הגיעו עם קופסא של מאיץ חום ותרמוסטט. פתחו את הדוד והחליפו חלקים, לא נאמר לי מראש שהתרמוסטט לא היה בהצעה וכאשר שאלתי לתשלום הסתבר שעלי לשלם על התרמוסטט בנוסף, יכול להיות שזה תקין אבל לא הייתה שקיפות והייתה תחושה של אי נוחות בתהליך הזה. בשיחה הטלפונית מול רמי הוא התייחס לעובדה שלדוד לוקח 4 שעות להתחמם ולהשאיר את הדוד דולק בזמן מילוי האמבטיה? לאחר התיקון פעלתי בהתאם. אכן מאיץ החום שיפר את מהירות החימום אבל עדיין הבעיה נשארה בעינה דהיינו לא נשארו מים חמים לשטיפה. במשך שבועיים ניסיתי כל מיני חלופות של מילוי האמבט לפני שמצאתי לנכון להתלונן. פניתי לרמי שהבעיה לא נפתרה אמר שיגיע למחרת, לא יכולתי וביקשתי שיגיע כעבור יומיים אך לתאם מועד מדויק להגעה. בינתיים רמי שאל אותי שאלות טכניות על סוג הדוד והמיקום. על סמך זה הוא עשה דיאגנוזה מרחוק שלפיה מדובר במחליף חום ויש תקלה בסליל הפנימי שמחייבת החלפת דוד , אין לי כלים לשפוט האם זו דיאגנוזה סבירה או לא אבל מה שהפתיע אותי הנו המשפט הבא שהוא כתב לי "תקלה שאינה גלויה לעין אשר בהרבה מקרים של חוסר ניסיון או מקצועיות קשה לעלות עליה" כלומר הוא טוען שהעבודה שהצוות שלו ביצע איננה "מקצועית". הגדיל לעשות כאשר כתב "אני מניח שהחור בסליל נוצר בשבועיים האחרונים מאז הטיפול שבוצע בדוד " דהיינו, ניסיון של בריחה מאחריות - לא לקח שבועיים לתקלה לקרות, חוסר מים חמים לשטיפה היה לפני הביקור הראשון ונשאר לאחר התיקון. בפועל הוא כנראה הסתפק בחוות הדעת מרחוק איש לא התקשר לתאם ביקור למועד המתוכנן וכמובן לא הגיע . כאשר פניתי אליו לגבי בירור מה קרה קיבלתי מענה שהוא בחול ויחזור ביום רביעי , מאז מועד החזרה הצפוי עבר למעלה משבוע ימים. נכון לכתיבת ביקורת זו אני עדיין לא קיבלתי מענה!