בתחילה חשבתי שהלך הצילינדר כי הפרפר הפנימי הסתובב על ריק ולא נעל את הדלת. היה כבר חצות. אביב ענה לטלפון, ניסה לעזור טלפונית והגיע פיזית אחרי חצי שעה. פתר את הבעיה בקלות ולא גבה תשלום. היה אדיב, מקצוען הוגן מאוד. השאיר עלי רושם מאד טוב ואמין.

עקב קושי בנעילה ובפתיחה שימנתי את המנגנון. לפתע המנגנון קרס ולא ניתן היה לסגור את הדלת. זו הייתה קריאת SOS. רענן נענה לקריאתי המבוהלת יש לומר והגיע בזמן המובטח. רענן נאות לדחות התחייבות אחרת כדי להגיע במהירות. עבד בצורה מדויקת ומסודרת ע"מ לגלות את מקור התקלה. משנתגלתה התקלה, נדרש צורך להחליף את כל המנגנון ובהתאם להצעתו שודרג גם הצילינדר. אדיבות, איכות מקצועית ובכל סולם ההערכות - 10.