החברה ביצעה אצלי עבודת אינסטלציה בעבר והתרשמתי מהם לטובה. לכן המלצתי לוועד הבית שיזמין אותם להחלפת צנרת נוזלת של 3 דודים בבנין והגנתה מפני נקירות הציפורים. ביום של ביצוע העבודה הגיע בחור אחר, למרות שקבעתי עם זה שעבד איתי בזמנו. העבודה בוצעה בפועל על ידי בחור שלישי. כשסיים את העבודה, התברר שהוא לא הוריד לגמרי את הצינורות הישנים, אלא השעין על חלק מהם את החדשים. כל זה נמצא על חזית הבניין ונראה לא אסתטי במיוחד. בנוסף הם השתמשו בצינורות עם שרוולים תקנים אבל דקים יותר, שהפלסטיק בהם מתפורר בשמש אחרי תקופה קצרה. הועד ביקש שרשור עבה יותר בגלל בעיית נקירות הציפורים. הם אמרו שזה עבודה שדורשת הצעת מחיר אחרת לגמרי. לא היה ויכוח על הכסף, חבל שהם לא מודיעים על כל האפשרויות והפתרונות מראש. נוצר רושם שהיינו צריכים להתמצא בכל הפתרונות המקצועיים כדי לדעת מה לאומר להם לעשות. הצעת מחיר שלהם לא כוללה למשל את קיבוע הצינורות אל הקיר. הועד ביקש לעשות עבודה מחדש, בצורה איכותית יותר. בתוספת מחיר הם עשו את מה שביקשנו. נכון להיום העבודה נראית טוב מאוד, הרבה מעבר למצופה! תחילה היה חוסר תיאום הציפיות. האופן שבו הם התחילו את העבודה וכתבו את הצעת המחיר, היה פחות מהנה. בסופו של דבר אני ממליצה לעבוד אתם מפני שהיו מוכנים לתקן את העבודה ועשו מאמץ כדי שהלקוח יהיה מרוצה.